1. 操作時間: 系統可操作的時間及停止運作時維護的時間
2. 服務可用性: 服務可用性是一定時間的百分比, 通常是資料和服務可供用戶使用的一個日曆年, 例如每年99.9％的服務可用性, 代表著每年資料和服務的計劃外停機時間不超過0.1％, 或每年(24小時/7日連續開機)停機不超過8.75小時, 但是組織應定義維護窗口, 這些窗口表示系統停機以進行維護過程(例如硬體升級或部署軟體更新)的預定時間.
3. 復原點目標(Recovery Point Objective, RPO)
4. 復原時間目標(Recovery Time Objective, RTO)
5. 保留時間目標: 保留時間目標衡量儲存備份資料的時間長度, 例如可能需要從上個月資料快速還原, 但可能須儲存資料數年, 恢復SLA中資料的速度取決於資料的儲存時間, 應該考慮資料的可還原速度.
6. 系統效能, 系統效能越好還原資料越快
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